行前核对清单（2026）
快速回答：向任何人付款之前——包括向我们——请先拿到下列问题的书面答复。这些问题能区分「可以核实的安排」和「无法核实的承诺」。请拿它们去问 TFUCare、其他中介，也直接问医院：付款前连合理问题都不愿回答的一方，已经说明了问题。
谁来为您治疗
- 哪一家医院、哪个科室？不要「成都某三甲医院」这类说法，要医院全称与收治科室。
- 具体由哪位医生主诊？请给出姓名，最好附中文写法。
- 该医生的执业资格能否核实？中国有公开的医师执业注册查询系统。请索取注册号并自行查询：执照只说明可以行医，不说明水平。
- 他每年做多少例我这个手术？请给出主诊医生与科室的年手术量——这是您少数能真正拿到的质量指标之一。
- 书面治疗方案由谁签字？诊断、拟行术式、住院天数、随访安排，应由主诊医生或科室签字，而非协调员代写。
费用包含什么、不包含什么
- 总费用的分项明细。手术与麻醉、床位护理、植入物、检查化验、药品、随访，逐项列出。只给总价，等于把意外藏起来。
- 什么会让费用上升？并发症、住院延长、更换植入物、进 ICU、增加会诊，以及大致比例。
- 你们的服务费是多少？按治疗费比例还是固定金额？包含哪些、哪些另收？翻译、接机、住宿在内吗？
- 哪些不包含？请明确：机票、签证费、住宿餐费、旅行保险、带回国的药、回国后随访，以及偶然发现的问题。
- 钱付给谁？请给出收款方的法定名称与开户行。若收款方是中介而非医院，请说明原因，并要求每笔都有收据（见付款安全）。
- 我可以直接付给医院吗？医院费用通常可直付，这是最安全的结构，也是我们的规矩：医疗费只付给医院，不经过我们账户。
拒收、取消与退款
转账前先拿到书面退款条款，并使用争议时您能依据的语言。
- 医院拒收我的病例（审阅后或抵达后）——已付的钱怎么处理，多久退回？
- 我主动取消——哪些时间点各能退多少？医院费用按医院规则，与服务费分开算。
- 治疗中途停止——未使用的医院余额是否退回，由谁决定？
- 这期间钱由谁保管，挂在哪个主体名下？
疗效、风险与回国后的安排
- 以我的情况，现实的结果是什么？不要最好情况：请给出该院与我年龄、病史相近患者的并发症率，以及这里怎样算「成功」。
- 主要风险有哪些，包括可能导致住院延长或二次手术的风险？
- 回国后出现并发症怎么办？联系谁、哪个时区、什么语言？医院能否把病历发给我本地的医生？请给具体医生，而非公共邮箱。
- 术后多久才能乘机？请按我的术式给出最短留华时间，以及哪些症状不能登机。
协调员、语言与您的病历
- 我的专属协调员是谁——直接联系方式与按我时区的工作时间？他休息时谁接手？
- 他们会哪些语言、水平如何？就诊翻译是受过医学训练的口译员，还是当天谁有空谁来？
- 我的病历存在哪里，谁能看到，保存多久，能否删除？发送前先问清楚，只发医院真正需要的资料。
可打印清单——以及 TFUCare 能帮什么
打印本页带进对话：没被书面回答的问题，本身就是答案。
| 付款前要问的问题 | 已拿到书面答复 |
|---|---|
| 医院全称、科室、主诊医生姓名与注册号、年手术量 | ☐ |
| 分项费用估算、费用上升因素、服务费金额与不包含项目 | ☐ |
| 收款方、能否直付医院、拒收或取消时的退款条款 | ☐ |
| 书面治疗方案与签字人、以我的情况而言的疗效与主要风险 | ☐ |
| 回国后并发症的处理方案、专属协调员与工作时间、病历的存放与可见范围 | ☐ |
我们这一侧：病历翻译、与医院国际医疗部的预约协调、接机与就诊陪同。医疗费直接付给医院，不经过我们账户；服务费在您决定前书面确认。先做一次免费病历评估——也请先用这些问题问我们。
关于这一页的常见问题
如果对方拒绝书面回答这些问题呢？
那本身就是答案。这份清单上的每一个问题，正规服务在您付款之前都能回答——包括那些不太舒服的问题：退款怎么算、钱付给谁、医院拒收怎么办。只肯电话答复、或者推说「细节之后再确认」、或者说不出接诊科室名称的机构，已经在告诉您这段合作会是什么样子。请把这一页打印出来，每得到一项书面答复就打一个勾，把没被回答的问题当作「不行」。
多久能拿到答复？
免费病例评估通常在工作日 24 小时左右回复。第一封回复会指出我们建议的那一家医院，给出基于公开数据的现实费用区间，并直接说明中国对您的病情是否是一个合理的选择。如果医院必须先看影像才能答复，则为 2–4 个工作日——属于哪一种，我们会在您发送任何资料之前先告知，不会让您在不知原因的情况下等待。需要指定专家而非科室意见的病例，周期以周计，我们会直说，而不是让时间悄悄过去。
你们怎么收费？我付给谁？
病例评估免费，且不附带任何义务。之后有两档付费服务，金额公开在定价页：医院接收确认——把您的病例提交给医院并带回书面答复；全流程陪诊管理——涵盖材料准备、预约、签证邀请函、接机、双语陪同与随访。医疗费用始终由您直接支付医院——我们绝不经手治疗款项，我们的任何账单上也不会出现医院收费项目。这种分离是刻意设计的：它是针对本行业「交定金」骗局最有力的一道保护。
可以免签入境中国就医吗？
普通免签路线不行，而这正是多数网站写错的地方。官方列明的许可事由是经商、旅游、探亲、交流访问、过境——就医不在其中，且边检对申报事由与免签规定不符的情形可作出不准入境决定。因此以治疗为主要目的的行程需要申请 M 签证，通常附接诊医院出具的邀请函，我们协助准备。短期问诊、体检与影像检查可以合理地归入普通访问行程，您的具体情况属于哪一边，我们会如实告知。
医院里有人会说英语吗？
国际部内部有——协调员与不少医生具备双语能力，其中一些曾在美国、英国或德国受训。国际部之外英语能力有限，而问题往往就出在这条界线上：药房、收费窗口、影像登记处与病房护士可能完全不会英语。这正是我们安排协调员全程陪同挂号、问诊、检查、住院与出院的原因，也是我们在您抵达之前就把病历翻译成中文、而不是在诊室里当场翻译的原因。