服务条款

服务性质

• TFUCare 是独立的跨境患者服务公司，不是医疗机构，不提供诊断、治疗或医疗建议。
• 所有诊疗均由您选定的持证医院与执业医师提供。医疗决策由您与主治医生作出。
• 我们不是医院的代理，也不在医疗事项上担任您的代理人。
• 涉及旅行产品时，通过持牌服务商安排。

服务范围与报价

• 服务包括病历翻译、预约协调、远程会诊安排、签证材料指引、接机与行程、双语陪同、术后随访与体检协调。
• 首次病例评估免费。任何委托开始之前，我们提供书面服务报价。
• 医疗费用由您直接支付医院，TFUCare 不经手治疗款项。
• 第三方费用（医院、航司、酒店、保险）适用该等服务商自身条款。

我们不作承诺的事项

• 我们不保证任何医院会接收您的病例，也不保证任何治疗可在特定日期进行。
• 我们不保证任何医疗结果。没有人能保证。
• 我们不保证签证获批——那由中国相关主管部门决定。
• 本网站信息仅供参考，不构成医疗建议、诊断或报价。

您的责任

• 提供准确、完整的医疗与个人信息。
• 自行办理护照与旅行证件，遵守中国与所在国法律以及医院规定。
• 按与主治医生商定的治疗方案执行。
• 情况发生变化时及时告知我们。

取消与退款

• 退款金额与条件完整列在定价页的退款条款中，包括医院未接收您病例的情形。简述如下：在我们联系任何医院之前取消，全额退款；已联系医院后，该部分工作对应的费用予以保留；医疗或行程突发情况按个案协商。退款在 14 天内退回原支付渠道。第三方费用按其自身政策执行。
• 未使用的服务部分可协商退还。

责任限制

• TFUCare 不对医疗结果或医疗过失承担责任——那属于医疗服务提供方的责任。
• 我们不对第三方服务的延误或取消、以及不可抗力承担责任。
• 我们不对间接或附带损失承担责任。
• 本条款不限制依法不可限制的责任。

知识产权与适用法律

• 本站内容与标识归 TFUCare 所有。
• 本条款适用中华人民共和国法律。
• 如发生争议，双方同意先以书面形式提出，并留出 30 天 善意协商期；协商不成时，先尝试通过双方共同认可的调解人调解，再考虑诉讼。对于中国境外患者，若其居住国法律允许，我们不会反对在该国提起诉讼。